COMMITLY stellt Ihnen virtuelle & physische Karten zur Verfügung – ideal für Online-Zahlungen und mobile Wallets. Ab bestimmten Abo-Plänen können Sie darüber hinaus kostenlos eine physische Karte bestellen, die bequem per Post zu Ihnen geschickt wird.
Wie bestelle ich eine physische Karte?
Um eine physische Karte zu bestellen, öffnen Sie Ihr Web Banking und navigieren Sie zu Karten → Physische Karte → Bestellung.
Dort können Sie aus Ihrer bestehenden virtuellen Karte eine physische Karte bestellen. Nach der Bestellung erhalten Sie diese in der Regel innerhalb weniger Werktage per Post.
Wie aktiviere ich meine Karte?
Sobald Sie Ihre physische Karte erhalten haben, können Sie diese bequem im Web Banking -> Karten aktivieren:
Wählen Sie den Tab Physische Karte.
Klicken Sie auf Aktivieren.
Ein Popup-Fenster wird geöffnet.Geben Sie die 10-stellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte ein und klicken Sie erneut auf Aktivieren.
Bestätigen Sie die Aktivierung auf Ihrem Smartphone.
Dieser Schritt stellt sicher, dass die Karte eindeutig Ihnen zugeordnet wird.
Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist, können Sie:
Ihre Kartennummern einsehen
Die Karte sperren oder entsperren
Sie sofort für Zahlungen nutzen
Ihre physische Karte ist damit vollständig eingerichtet und einsatzbereit.
Wie sperre ich meine Karte bei Verlust oder Diebstahl?
Wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird, können Sie diese sofort in Web Banking sperren.
Öffnen Sie Karten → Physische Karte. Direkt unter der dargestellten Karte befindet sich der Button „Permanent sperren“, mit dem Sie die Karte sperren können.
Zur Sicherheit wird die Sperrung zusätzlich mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigt. Virtuelle Karten werden dauerhaft gesperrt – physische Karten vorübergehend.
Wie beantrage ich eine Ersatzkarte?
Nach einer Kartensperrung können Sie direkt im Dashboard eine Ersatzkarte bestellen – meist über denselben Weg wie die ursprüngliche Bestellung. Die neue Karte wird Ihnen per Post zugesandt.
Wie kann ich das Kartenlimit anpassen?
Im Swan-Banking unter Karten -> Einstellungen können Sie für jede virtuelle oder physische Karte ein individuelles Ausgabelimit festlegen.
Name der Karte: Optional können Sie Ihrer Karte einen eigenen Namen geben.
Ausgabelimit: Über den Schieberegler sowie das Eingabefeld auf der rechten Seite können Sie den maximalen Betrag festlegen, der mit dieser Karte ausgegeben werden darf.
Zeitraum: Darunter wählen Sie aus, ob das Limit monatlich, wöchentlich, täglich oder pro Transaktion gelten soll.
Sobald Sie das gewünschte Limit eingestellt haben, wird es automatisch übernommen und gilt sofort für alle Zahlungen mit dieser Karte.
Wie aktiviere ich Online-Zahlungen?
Virtuelle Karten sind standardmäßig für Online- und kontaktlose Zahlungen aktiviert – Sie können direkt loslegen. Sollte die Zahlung blockiert werden, überprüfen Sie Ihre Kartenstruktur im Dashboard oder kontaktieren Sie unseren Support.