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Juergen Fae avatar
Verfasst von Juergen Fae
Vor über einer Woche aktualisiert

Elemente von COMMITLY werden nicht angzeigt? Mit den folgenden Schritten können Sie den Fehler eingrenzen:

Schritt 1: Testen Sie im Inkognito Modus

Versuchen Sie, das Problem in einem Inkognito-Fenster zu reproduzieren.

Ein Inkognito-Fenster ermöglicht es, privat zu surfen. Dabei werden alle nicht notwendigen Erweiterungen und Trackingmethoden deaktivert, d.h. eine Inkognito-Sitzung wird nicht von Ihren üblichen Cookies, dem Cache usw. beeinflusst. Das bedeutet, dass ein Inkognito-Fenster eine praktische Möglichkeit ist, um zu überprüfen, ob lokale Cookies die Probleme verursachen. Es ist auch eine gute Möglichkeit zu prüfen, ob Browsererweiterungen oder Cache-Probleme das Problem verursachen.

Hier finden Sie eine kurze Anleitung zum Öffnen eines Inkognito-Browser-Tabs in einigen häufig verwendeten Browsern:

Google Chrome

Am einfachsten öffnen Sie ein Inkognito-Fenster mit einer Tastenkombination. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich in einem Chrome-Fenster befinden. Unter Windows können Sie mit Strg-Umschalt-N in den Inkognito Modus wechseln. Auf einem Mac wechseln Sie mit Befehl-Umschalt-N in den Inkognito Modus.

Mozilla Firefox

Der Inkognito-Modus in Firefox heißt Privates Surfen. Sie können Privates Surfen über eine Tastenkombination öffnen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich in einem Firefox-Fenster befinden. Verwenden Sie unter Windows: Strg-Umschalt-P. Wenn Sie einen Mac verwenden, verwenden Sie: Befehlstaste-Umschalttaste-P.

Microsoft Edge

Der Inkognito-Modus in Edge heißt InPrivate. Sie können eine InPrivate-Browserregisterkarte mit einer Tastenkombination öffnen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich in einem Edge-Fenster befinden. Verwenden Sie für Windows die Kombination Strg-Umschalt-N. Verwenden Sie für einen Mac: Befehlstaste-Umschalttaste-N.

Wenn die Shortcuts nicht funktionieren, gibt es eine ausführlichere und visuelle Beschreibung, um ein privates Browserfenster zu öffnen. Lesen Sie dafür die Anweisungen auf Computerworld.

Wenn das Problem durch die Verwendung eines Inkognito-Fensters behoben wird, versuchen Sie, Ihren Browser Cache zu leeren oder Erweiterungen zu entfernen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahre mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihren Browser

Unterstützte Browser

COMMITLY wird regelmäßig auf allen gängigen Browsern getestet. Gelegentlich stellen wir fest, dass dieses Problem jedoch auf den verwendeten Browser zurückzuführen ist. Versuchen Sie, über einen anderen Webbrowser auf COMMITLY zuzugreifen.

Für die beste Erfahrung bei der Nutzung von COMMITLY empfehlen wir Google Chrome.

Browserversion

Wenn der Wechsel des Browsers nicht funktioniert, vergewisseren Sie sich, dass Ihr gewählter Browser aktuell ist. Um sicherzustellen, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist, können Sie hier klicken. Wenn Sie eine ältere Version Ihres Browsers verwenden, kann es sein, dass Sie mit technischen Problemen zu kämpfen haben.

Sollten nach diesen Schritten der Fehler nicht behoben sein, wenden Sie sich bitte an den Support.

Bitte fügen Sie Ihrer Meldung einen Screenshot der Konsole bei. Wie man die Konsole öffnet, haben wir hier beschrieben: Öffnen der Entwicklerkonsole



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