Um eine neue EBICS-Verbindung in COMMITLY einzurichten, folgen Sie diesen Schritten:
Beantragen Sie die EBICS Zugangsdaten von Ihrer Bank
Beachten Sie dabei dass der EBICS Zugang nur folgende Berechtigungen haben darf:
Berechtigungen (Grants):
C53, C52 oder STA für die Übermittlung von Kontostand und Transaktionen
Autorisierungen (AuthorizationLevel) = "T" für Transaktionen
CCT (SEPA Credit Transfer)
CDB (SEPA Direct Debit for companies) *
CDD (SEPA Direct Debit for end users) *
* Optional
siehe auch ANLEITUNG ZUR ÜBERMITTLUNG AN IHRE BANK am Ende des Artikels
Neue Verbindung erstellen
Navigieren Sie in COMMITLY zum Bereich für Bankkonten unter ACCOUNT SETUP -> Meine Bankkonten. Wählen Sie BANK HINZUFÜGEN und klicken Sie dort unter Verbindungsart auf "EBICS-Verbindung".
Sie werden zu einem von BANKSapi bereitgestellten Webform weitergeleitet und dort aufgefordert, Ihre Bank auszuwählen und in weiterer Folge Ihre Zugangsdaten einzugeben, die Sie von Ihrer Bank erhalten haben. Dazu gehören:
Bank URLs
Hostname
Kunden-ID
Teilnehmer-ID
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eine Initialisierung nur möglich ist, wenn sich der Zugang bankseitig im Zustand "Neu" befindet. Wenn dies nicht der Fall ist, erscheint ein Fenster mit der Fehlermeldung Teilnehmer unbekannt oder Teilnehmerzustand unzulässig. Bitte nehmen Sie dann Kontakt mit Ihrer Bank auf, um Ihren Zugang auf Zustand NEU zurücksetzen zu lassen.
"INI-Brief" ausdrucken und einreichen
Nach der Eingabe der Daten generiert COMMITLY für Sie einen sogenannten "INI-Brief", der Ihnen zum Download bereitgestellt wird. Dieser "analoge Teil" der Einrichtung ist wichtig: Drucken Sie den INI-Brief aus, unterschreiben Sie ihn und übermitteln Sie diesen an Ihre kontoführende Bank.
Freischaltung durch die Bank
Nun ist Ihre Bank am Zug: Sie muss den EBICS-Zugang anhand des INI-Briefes für den Teilnehmer auf den Zustand "Nicht initialisiert" setzen. Eine erfolgreiche Initialisierung ist nur im Zustand "Nicht initialisiert" möglich.
Nach der Freischaltung durch die Bank auf den Status "Nicht initialisiert" wird die Verbindung durch den Schnittstellenabieter technisch abgeschlossen und der Status ändert sich auf „aktiviert“. Üblicherweise erfolgt dies innerhalb von 24 Stunden.
Ab diesem Moment können Sie Ihre Konten über EBICS mit COMMITLY verwenden.
Fehlersuche & Problemlösungen
Sollte es während der Einrichtung zu Problemen kommen, finden Sie hier die häufigsten Fehlercodes und deren Bedeutung:
EBICS_INVALID_USER_OR_USER_STATE
Häufigster Fehler: Der Teilnehmer ist unbekannt oder befindet sich im falschen Zustand.
Ursache: Die Bank hat Ihren Zugang bereits auf "Aktiv" gesetzt, statt auf "Nicht initialisiert", oder die Daten wurden falsch eingegeben.
Lösung:
1. Überprüfen Sie Teilnehmer-ID und Kunden-ID auf Tippfehler.
2. Wenn die Daten korrekt sind: Kontaktieren Sie Ihre Bank und verlangen Sie, dass der Teilnehmer auf den Zustand "Nicht initialisiert" zurückgesetzt wird. Eine Initialisierung ist technisch nur in diesem Zustand möglich.
EBICS_AUTHENTICATION_FAILED
Ursache: Die elektronischen Schlüssel stimmen nicht überein oder der Zugang ist gesperrt.
Lösung: * Prüfen Sie, ob die Bank den Zugang bereits freigeschaltet hat.
Falls der Zugang bereits genutzt wurde: Bitten Sie die Bank um einen Reset des Zugangs. Starten Sie die Initialisierung in COMMITLY neu und senden Sie den neuen INI-Brief unterschrieben an die Bank.
Falls der Zugang gesperrt wurde: Kontaktieren Sie direkt Ihren Bankberater.
EBICS_USER_UNKNOWN
Ursache: Die eingegebene Teilnehmer-ID wird vom Bankrechner nicht erkannt.
Lösung: Abgleich der Zugangsdaten mit dem Schreiben der Bank. Achten Sie besonders auf Groß-/Kleinschreibung und führende Nullen. Kontaktieren Sie bei Korrektheit die Bank.
EBICS_INVALID_REQUEST
Ursache: Die gesendete Nachricht entspricht syntaktisch nicht den EBICS-Vorgaben.
Lösung: Dies ist ein technischer Übertragungsfehler. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall direkt unseren Support.
EBICS_INTERNAL_ERROR
Ursache: Ein interner Fehler auf Seiten des Bankrechners.
Lösung: Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Bleibt der Fehler bestehen, liegt eine Störung bei der Bank vor; kontaktieren Sie dort den technischen Support.