Für die Einrichtung einer neuen EBICS-Verbindung in COMMITLY sind folgende Schritte erforderlich:
Die EBICS-Zugangsdaten vorab bei der Bank beantragen
Der EBICS-Zugang darf dabei nur über folgende Berechtigungen verfügen:
Berechtigungen (Grants):
C53, C52 oder STA für die Übermittlung von Kontostand und Transaktionen
Autorisierungen (AuthorizationLevel) = "T" für Transaktionen
CCT (SEPA Credit Transfer)
CDB (SEPA Direct Debit for companies) *
CDD (SEPA Direct Debit for end users) *
* Optional
siehe auch ANLEITUNG ZUR ÜBERMITTLUNG AN DEINE BANK am Ende des Artikels
Neue Verbindung erstellen
In COMMITLY zum Bereich für Bankkonten unter ACCOUNT SETUP → Meine Bankkonten navigieren. Anschließend „BANK HINZUFÜGEN“ und unter Verbindungsart „EBICS-Verbindung“ auswählen.
Es erfolgt eine Weiterleitung zu einem von BANKSapi bereitgestellten Webformular. Dort zunächst die Bank auswählen und anschließend die von der Bank erhaltenen Zugangsdaten eingeben. Dazu gehören:
Bank URLs
Hostname
Kunden-ID
Teilnehmer-ID
Hinweis: Eine Initialisierung ist nur möglich, wenn sich der Zugang bankseitig im Zustand „Neu“ befindet. Andernfalls erscheint die Fehlermeldung „Teilnehmer unbekannt oder Teilnehmerzustand unzulässig“. In diesem Fall muss die Bank kontaktiert werden, um den Zugang auf den Zustand „Neu“ zurücksetzen zu lassen.
"INI-Brief" ausdrucken und einreichen
Nach der Eingabe der Daten wird von COMMITLY ein sogenannter „INI-Brief“ generiert und zum Download bereitgestellt. Dieser „analoge Teil“ der Einrichtung ist erforderlich: Der INI-Brief muss ausgedruckt, unterschrieben und an die kontoführende Bank übermittelt werden.
Freischaltung durch die Bank
Anschließend erfolgt die Freischaltung durch die Bank. Der EBICS-Zugang muss anhand des INI-Briefes für den Teilnehmer auf den Zustand „Nicht initialisiert“ gesetzt werden. Eine erfolgreiche Initialisierung ist nur in diesem Zustand möglich.
Nach der Freischaltung durch die Bank auf den Status „Nicht initialisiert“ wird die Verbindung durch den Schnittstellenanbieter technisch abgeschlossen und der Status ändert sich auf „aktiviert“. Üblicherweise erfolgt dies innerhalb von 24 Stunden.
Ab diesem Zeitpunkt können die Konten über EBICS mit COMMITLY verwendet werden.
Fehlersuche & Problemlösungen
Sollte es während der Einrichtung zu Problemen kommen, finden Sie hier die häufigsten Fehlercodes und deren Bedeutung:
EBICS_INVALID_USER_OR_USER_STATE
Häufigster Fehler: Der Teilnehmer ist unbekannt oder befindet sich im falschen Zustand.
Ursache: Die Bank hat Ihren Zugang bereits auf "Aktiv" gesetzt, statt auf "Nicht initialisiert", oder die Daten wurden falsch eingegeben.
Lösung:
1. Überprüfen Sie Teilnehmer-ID und Kunden-ID auf Tippfehler.
2. Wenn die Daten korrekt sind: Kontaktieren Sie Ihre Bank und verlangen Sie, dass der Teilnehmer auf den Zustand "Nicht initialisiert" zurückgesetzt wird. Eine Initialisierung ist technisch nur in diesem Zustand möglich.
EBICS_AUTHENTICATION_FAILED
Ursache: Die elektronischen Schlüssel stimmen nicht überein oder der Zugang ist gesperrt.
Lösung: * Prüfen Sie, ob die Bank den Zugang bereits freigeschaltet hat.
Falls der Zugang bereits genutzt wurde: Bitten Sie die Bank um einen Reset des Zugangs. Starten Sie die Initialisierung in COMMITLY neu und senden Sie den neuen INI-Brief unterschrieben an die Bank.
Falls der Zugang gesperrt wurde: Kontaktieren Sie direkt Ihren Bankberater.
EBICS_USER_UNKNOWN
Ursache: Die eingegebene Teilnehmer-ID wird vom Bankrechner nicht erkannt.
Lösung: Abgleich der Zugangsdaten mit dem Schreiben der Bank. Achten Sie besonders auf Groß-/Kleinschreibung und führende Nullen. Kontaktieren Sie bei Korrektheit die Bank.
EBICS_INVALID_REQUEST
Ursache: Die gesendete Nachricht entspricht syntaktisch nicht den EBICS-Vorgaben.
Lösung: Dies ist ein technischer Übertragungsfehler. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall direkt unseren Support.
EBICS_INTERNAL_ERROR
Ursache: Ein interner Fehler auf Seiten des Bankrechners.
Lösung: Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Bleibt der Fehler bestehen, liegt eine Störung bei der Bank vor; kontaktieren Sie dort den technischen Support.