Elemente von COMMITLY werden nicht angezeigt? Mit den folgenden Schritten kannst Du den Fehler eingrenzen:

Versuche, das Problem in einem Inkognito-Fenster zu reproduzieren.

Ein Inkognito-Fenster ermöglicht es, privat zu surfen. Dabei werden alle nicht notwendigen Erweiterungen und Trackingmethoden deaktiviert, d.h. eine Inkognito-Sitzung wird nicht von Deinen üblichen Cookies, dem Cache usw. beeinflusst. Das bedeutet, dass ein Inkognito-Fenster eine praktische Möglichkeit ist, um zu überprüfen, ob lokale Cookies die Probleme verursachen. Es ist auch eine gute Möglichkeit zu prüfen, ob Browsererweiterungen oder Cache-Probleme das Problem verursachen.

Hier findest Du eine kurze Anleitung zum Öffnen eines Inkognito-Browser-Tabs in einigen häufig verwendeten Browsern:

Google Chrome

Am einfachsten öffnest Du ein Inkognito-Fenster mit einer Tastenkombination. Stelle zunächst sicher, dass Du dich in einem Chrome-Fenster befinden. Unter Windows kannst Du mit Strg-Umschalt-N in den Inkognito Modus wechseln. Auf einem Mac wechsle mit Befehl-Umschalt-N in den Inkognito Modus.

Mozilla Firefox

Der Inkognito-Modus in Firefox heißt Privates Surfen. Du kannst Privates Surfen über eine Tastenkombination öffnen. Stelle zunächst sicher, dass Du dich in einem Firefox-Fenster befinden. Verwende unter Windows: Strg-Umschalt-P. Wenn Du einen Mac verwendest, verwende: Befehlstaste-Umschalttaste-P.

Microsoft Edge

Der Inkognito-Modus in Edge heißt InPrivate. Du kannst eine InPrivate-Browserregisterkarte mit einer Tastenkombination öffnen. Stelle zunächst sicher, dass Du dich in einem Edge-Fenster befinden. Verwende für Windows die Kombination Strg-Umschalt-N. Verwende für einen Mac: Befehlstaste-Umschalttaste-N.

Wenn die Shortcuts nicht funktionieren, gibt es eine ausführlichere und visuelle Beschreibung, um ein privates Browserfenster zu öffnen. Lese dafür die Anweisungen auf Computerworld.

Wenn das Problem durch die Verwendung eines Inkognito-Fensters behoben wird, versuche, Dein Browser Cache zu leeren oder Erweiterungen zu entfernen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahre mit Schritt 2 fort.

Unterstützte Browser

COMMITLY wird regelmäßig auf allen gängigen Browsern getestet. Gelegentlich stellen wir fest, dass dieses Problem jedoch auf den verwendeten Browser zurückzuführen ist. Versuche, über einen anderen Webbrowser auf COMMITLY zuzugreifen.

Für die beste Erfahrung bei der Nutzung von COMMITLY empfehlen wir Google Chrome.

Browserversion

Wenn der Wechsel des Browsers nicht funktioniert, vergewissere Dich, dass Deub gewählter Browser aktuell ist. Um sicherzustellen, dass Dein Browser auf dem neuesten Stand ist, kannst Du hier klicken. Wenn Du eine ältere Version Deines Browsers verwendest, kann es sein, dass Du mit technischen Problemen zu kämpfen hast.

Sollten nach diesen Schritten der Fehler nicht behoben sein, wende dich bitte an den Support.

Bitte füge zu Deiner Meldung einen Screenshot der Konsole bei. Wie man die Konsole öffnet, haben wir hier beschrieben: Öffnen der Entwicklerkonsole

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