Durch die Veröffentlichung der Funktion "Offline Konto", also dem manuellen hinzufügen von Bankkonten, besteht auch die Möglichkeit, durch einen Trick ein bereits verbundenes Konto, das länger nicht synchronisiert werden konnte oder kann, aktuell zu halten.
Der Workaround ist leider notwendig, da deutsche und österreichische Banken bis März 2020 noch keine stabilen PSD2 Schnittstellen zur Verfügung stellen.
Situation:
Du hast ein angebundenes Konto, das länger schon nicht synchronisiert werden konnte
Die Tipps in diesem Artikel haben nicht funktioniert: https://help.commitly.com/de/articles/3784867-probleme-bei-der-bankverbindung
Dein Konto befindet sich im Status: GETRENNT.
COMMITLY Support hat Probleme bei der Bank bestätigt
Der Workaround ist ein "kleiner Trick"
Erstelle einen csv aus Deinem online Banking und notiere den aktuellen Kontostand
Erstelle in COMMITLY ein manuelles Konto (Offline)
Kontostand dieses Kontos = (Kontostand "echtes" Konto in COMMITLY) minus (aktueller Kontostand am Konto)
lade die Transaktionen mittels csv
Ergebnis:
Die 2 Konten ergeben in Summe den aktuellen Kontostand
Die Transaktionen beider Konten entsprechen gemeinsam den Transaktionen des echten Kontos
Die normale Synchronisation funktioniert wieder?
Prüfe, ob die manuell hochgeladenen Transaktionen über die Bankschnittstelle geladen wurden.
Es sind dadurch Duplikate entstanden.
Kategorisiere die neu geladenen Transaktionen.
Lösche das Offline Konto --> die Duplikate verschwinden.
Bei Problemen kontaktiere unseren COMMITLY Support unter support@commitly.com
Uns ist bewusst, dass das unschön ist. Solange aber die Bankenschnittstellen nicht funktionieren, zumindest ein Workaround in dringenden Fällen. Vielen Dank für Dein Verständnis!